Refusjonspolicy

Hos NorgeIPTV.cc ønsker vi at du skal være 100 % fornøyd med kjøpet ditt. Vi streber etter å levere en feilfri tjeneste, men vi forstår at tekniske problemer kan oppstå.

1. Refusjonsperiode

Vi tilbyr en 7-dagers pengene-tilbake-garanti. Hvis du opplever vedvarende tekniske problemer som vi ikke kan løse innen 48 timer, har du rett til full refusjon innen de første 7 dagene av ditt abonnement.

2. Når kan du be om refusjon?

Du kan be om refusjon under følgende omstendigheter:

• Tjenesten kan ikke aktiveres på din enhet etter gjentatte forsøk med hjelp fra vår support.
• Større kanaler er nede i mer enn 24 sammenhengende timer.
• Du har blitt belastet feil beløp.

3. Unntak fra refusjon

Vi kan dessverre ikke gi refusjon i følgende tilfeller:

• Dårlig internetthastighet på kundens side (vi anbefaler minst 25 Mbps for 4K-strømming).
• Kunden har ombestemt seg etter at tjenesten er aktivert og brukt.
• Kunden har brutt våre brukervilkår (f.eks. ved å dele kontoen med flere brukere samtidig).
• Spesifikke kanaler mangler midlertidig, da innholdet i kanalpakkene kan variere.

4. Slik ber du om refusjon

Send en e-post til contact@norgeiptv.cc med følgende informasjon:

• Navn og e-postadresse brukt ved kjøp.
• Kvittering eller ordrenummer.
• En kort forklaring på hvorfor du ønsker refusjon (dette hjelper oss å forbedre tjenesten).

5. Behandlingstid

Når refusjonen er godkjent, vil pengene bli overført tilbake til din opprinnelige betalingsmetode innen 5–10 virkedager, avhengig av din bank eller betalingsleverandør.